Overbooking hotel 5★ a 3★

Contexto del caso

Un cliente contrató alojamiento en un hotel de categoría cinco estrellas dentro de un paquete turístico internacional.

A su llegada al destino se le comunicó que el establecimiento no disponía de habitaciones disponibles debido a un caso de overbooking, siendo trasladado a un hotel de categoría inferior.

Análisis pericial

• Revisión del contrato turístico
• Comparación de categorías hoteleras
• Evaluación de servicios ofrecidos
• Análisis de normativa de viajes combinados

Conclusión

El informe pericial determinó un incumplimiento contractual por parte del proveedor turístico.

Se estableció una compensación económica proporcional a la diferencia de categoría entre los establecimientos.